Responsable d'équipe de production de services
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché(e) au Responsable du Service Prestations Santé, vous participez au pilotage de l'ensemble des activités liées à la gestion des prestations santé pour le compte de nos clients. À ce titre, vous contribuez à garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et l'atteinte des objectifs de performance de l'entreprise. Vos principales missions sont de : * Planifier l'activité des équipes, organiser la gestion des ressources nécessaires au traitement des opérations (planifier les volumes d'entrants à venir, réaliser les plannings des gestionnaires pour optimiser le taux d'occupation, gérer les imprévus (absences, écarts de prévision...)) * Suivre les indicateurs de performance et communiquer sur les résultats de l'activité (tableaux de bord) * Mettre en place des actions d'amélioration continue. * Accompagner et animer les équipes afin de développer leurs compétences et leur performance. * Définir et mettre à jour les procédures de traitement et de contrôle. * Contribuer à l'évolution des outils et des procédures. Recueillir et formaliser les besoins d'évolution des applicatifs du service. * Participer aux échanges avec les clients (comités,[...]
